ICO n’envoie pas des mesures
Vous ne recevez pas les relevés d’analyses sur votre application ? cela peut être dû à plusieurs problèmes :
- Votre ICO n’est plus connecté au Wi-FI
- Votre ICO est éteint
- Votre ICO n’a plus de batterie
- Le firmware n’a pas été mis à jour
- Les systèmes d’informations de Ondilo sont en cours de maintenance ou une panne a été déclarée.
Avant toute chose, ouvrez le capot inférieur de votre ICO (partie blanche) et vérifiez que les trois sondes sont correctement verouillées.
Je reçois des mesures partielles
- Je n’ai pas la température de l’eau → contacter le service client pour résoudre ce problème
- Je ne reçois pas les mesures TDS → il s’agit d’un problème de connexion Wi-Fi. Veuillez suivre cette procédure
- Je n’ai pas d’information sur le pH → veuillez suivre cette procédure
Je ne reçois aucune mesure
Si vous ne recevez aucune information sur votre application ICO, suivez les prochaines étapes.
ETAPE 1 - Vérifier la connexion Wi-Fi de votre ICO
Ce défaut peut provenir d’un problème de connexion entre ICO et votre réseau Wi-Fi. Pour vérifier que ICO est bien connecté au réseau Wi-Fi, effectuez un test de connexion.
- Pas de connexion Wi-Fi ? réinitiliser la connexion Wi-Fi.
- ICO est maintenant connecté ? passez à l’étape 2.
ETAPE 2 - Test de connexion dans la maison
Dans la maison (votre cuisine par exemple) procédez aux étapes suivantes:
- Sortez ICO de l’eau et séchez le avec un chiffon doux
- Séchez soigneusement vos mains
- Eteignez ICO en soulevant le capot supérieur ( le voyant est éteint ou orange selon le modèle)
- Enlevez les trois sondes puis remettez les une par une en verouillant bien le système
- Allumez ICO (le led doit être vert)
- Placez ICO dans un bol d’eau. Les sondes doivent être parfaitement immergées.
- Configuration du Wi-Fi
Vous ne recevez aucune mesure ? veuillez contactez notre support client
ETAPE 3: Etendre le réseau Wi-Fi dans votre jardin
Vous avez réussi à recevoir les mesures de ICO lorsqu’il est dans votre maison ?
Cela indique que ICO n’est pas connecté à votre réseau Wi-Fi lorsqu’il est immergé dans votre piscine ou votre spa. Voici des solutions pour étendre votre réseau Wi-Fi dans votre maison ou votre jardin.