Widerrufsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.121-21 des frz. Verbrauchergesetzbuches haben Sie ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer auf der Website Ondilo.com gekauften Produkte, um ohne Angabe von Gründen oder Zahlung einer Strafe von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Um sein Widerrufsrecht geltend zu machen, muss der Verbraucher vor Ablauf der Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an die folgende Adresse schicken:

  • Eine klare und unmissverständliche Erklärung per Einschreiben an ONDILO 162 avenue Robert Schuman 13760 Saint-Cannat und/oder
  • Kontaktieren Sie den Ondilo-Kundendienst und -Support über diesen Link: https://ondilo.com/fr/assistance/service-assistance/.
  • Sie erhalten von uns eine E-Mail mit dem Verfahren zur Rücksendung Ihres Produkts.

Rücksendungen müssen vollständig erfolgen (Produkt, Verpackung, Zubehör, Anleitung). In diesem Rahmen wird Ihre Verantwortung übernommen.

Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts wird die Gesellschaft ONDILO die Rückerstattung der gezahlten Beträge ohne Lieferkosten innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung Ihres Antrags vornehmen. ONDILO kann die Rückzahlung aufschieben, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über den Versand der Ware erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Der Kunde erkennt an, dass er die Kosten für die Rücksendung des Produkts allein zu tragen hat, und verpflichtet sich, die Belege für den Versand des Pakets aufzubewahren. Im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts erkennt der Kunde an, dass er ausschließlich die Kosten für die Rücksendung des Produkts zu tragen hat und verpflichtet sich, die Belege für den Versand des Pakets aufzubewahren. ONDILO nimmt die Rückerstattung vor, indem sie das gleiche Zahlungsmittel verwendet, das der Kunde bei der Bestellung benutzt hat.

Jedes zurückgesandte Produkt, das unvollständig, beschädigt, abgenutzt oder verschmutzt ist, kann ONDILO dazu berechtigen, Ihnen nur einen Teil der Kosten zu erstatten.

AUSNAHMEN ZUM WIDERRUFSRECHT Gemäß Artikel L.121-21-8 des frz. Verbrauchergesetzbuches gilt das Widerrufsrecht nicht für :

  • Die Erbringung von Dienstleistungen, die vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurden und mit deren Erbringung nach der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen wurde.
  • Die Lieferung von Waren bzw. Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die sich der Kontrolle des Gewerbetreibenden entziehen und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
  • Die Lieferung von Waren, die nach den Spezifikationen des Kunden angefertigt werden oder eindeutig individuell angepasst wurden.
  • Die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Die Lieferung von Waren, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.
  • Die Lieferung von Waren, die nach der Lieferung und aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Artikeln vermischt werden;
  • Die Lieferung von alkoholischen Getränken, deren Lieferung sich um mehr als 30 Tage verzögert und deren bei Vertragsabschluss vereinbarter Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Gewerbetreibende keinen Einfluss hat.
  • Die Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Computersoftware, wenn diese vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden.
  • Die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für diese Publikationen.
  • Geschäfte, die im Rahmen einer öffentlichen Auktion abgeschlossen werden.
  • Die Lieferung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden und deren Ausführung nach der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Kunden und dem ausdrücklichen Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.