Allgemeine Garantiebedingungen OEM-Hersteller
Herstellergarantie
Die gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von der Herstellergarantie.
Die Herstellergarantie ist eine kommerzielle Herstellergarantie, die der Hersteller den Benutzern bietet. Sie verleiht dem Verbraucher andere Rechte als die gesetzlich vorgesehenen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Rechte in Bezug auf nicht konforme Produkte oder Produkte mit versteckten Mängeln.
Die Herstellergarantie beträgt 1 Jahr.
Die Vorteile der Herstellergarantie gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten und ersetzen diese nicht.
Was die Herstellergarantie abdeckt :
Ab dem Kaufdatum durch den Endkäufer garantiert der Hersteller für einen Zeitraum von 1 Jahr seine Produkte, die in ihrer Originalverpackung verkauft werden, gegen Material- und Herstellungsfehler, wenn sie gemäß den Gebrauchsanweisungen und anderen technischen Spezifikationen verwendet werden.
Was die Herstellergarantie nicht abdeckt :
Diese Herstellergarantie gilt nicht für Hardware und Software, die nicht vom Hersteller hergestellt wurden, selbst wenn sie mit Hardware des Herstellers verkauft oder verpackt werden.
Die Herstellergarantie gilt nicht für die nachfolgend aufgeführten Schäden:
a. Schäden, die durch eine Verwendung des Produkts verursacht werden, die nicht den vom Hersteller veröffentlichten Richtlinien entspricht, sei es in der Bedienungsanleitung, den technischen Spezifikationen oder anderen Richtlinien (Beispiel: schlechte Lagerbedingungen des Produkts oder Nichteinhaltung der Kalibrierungs- und Wartungsrichtlinien der Sensoren) wie in den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Geräte definiert
b. Schäden, die durch normalen Verschleiß oder normale Alterung des Produkts entstehen
c. Ästhetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Schrammen oder Bruch von Kunststoffteilen
d. Schäden, die durch einen Unfall, Missbrauch oder falsche Verwendung verursacht wurden (Beispiel: Wassereintritt durch falsches Anziehen der Sensoren oder Schließen des Deckels).
e. Schäden, die durch den Einsatz mit einem Produkt oder einer Komponente eines Dritten verursacht werden, das nicht den Produktspezifikationen entspricht (z. B. dem Batterieladegerät), wie in den allgemeinen Nutzungsbedingungen des Herstellers definiert
f. Schäden, die durch Eingriffe oder Änderungen verursacht wurden, die von einer anderen Person als einem Vertreter des Herstellers oder eines autorisierten Service-Centers vorgenommen wurden (z. B. Entfernen der Verschlüsse und Dichtungsschrauben vom Produkt)
g. Schäden, die durch Stürze, Schläge oder andere externe Ursachen verursacht wurden, einschließlich Sand- und Feuchtigkeitsschäden.
h. Elektrische Schäden Überspannung durch die Verwendung von Nicht-Originalzubehör (Akku, Ladegerät usw.)
Die Herstellergarantie gilt nicht für Defekte, Diebstahl :
a. Mechanisches Versagen (gebrochene Teile, Schäden durch Stürze usw.).
b. Ausfälle, die auf grobe Behandlung oder nicht autorisierten Gebrauch zurückzuführen sind.
c. Wenn es Hinweise darauf gibt, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn der Nutzer nicht nachweisen kann, dass er der autorisierte Nutzer des Produkts ist (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).
Die Herstellergarantie gilt nicht für die nachfolgend aufgeführten Produkte:
a. Produkte, die von nicht autorisierten Servicezentren geöffnet, verändert oder repariert wurden.
b. Erzeugnisse, die Feuchtigkeit, Dampf, extremen thermischen oder umweltbedingten Bedingungen, plötzlichen Veränderungen dieser Bedingungen, Korrosion, Oxidation, Kontakt mit Lebensmitteln oder Flüssigkeiten oder der Einwirkung chemischer Stoffe ausgesetzt waren
c. Aux produits dont les batteries ont été chargées avec un chargeur autre que ceux approuvés par le fabriquant
d. Produkte, deren Modell-, Serien- oder IMEI-Nummer verändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurde.
e. Produkte, die länger als 12 Monate beim Gewerbetreibenden gelagert werden.
f. Auf Gebrauchsanleitungen sowie etwaige Software, die auf separaten Datenträgern geliefert werden
g. Leistungen, die von Dritten, nicht autorisierten Servicezentren oder vom Kunden selbst erbracht werden (wie etwa die Installation, Konfiguration oder das Herunterladen von Software)
Schließlich gilt die Garantie nicht über die Garantiezeit hinaus.
Wichtige Einschränkungen
Der Hersteller kann den Garantieservice auf die Länder beschränken, in denen der Hersteller oder seine autorisierten Händler das Gerät verkaufen.
Der Verbraucher kann eine Reparatur in einem Land beantragen, das nicht das Land ist, in dem er das Produkt gekauft hat. In diesem Fall muss er alle geltenden Ein- und Ausfuhrgesetze und -vorschriften einhalten und ist für Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere damit verbundene Steuern und Gebühren verantwortlich.
Nach der Erbringung der Garantieleistung wird Ihr Produkt oder ein Ersatzprodukt mit der ursprünglichen Konfiguration zum Zeitpunkt des Kaufs zurückgegeben, vorbehaltlich anwendbarer Aktualisierungen. Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Software, Daten und anderen Informationen ist nicht durch diese Garantie abgedeckt.
Der Hersteller kann im Rahmen des Garantieservice Updates für die Systemsoftware installieren, die verhindern, dass das Produkt auf eine frühere Version der Systemsoftware zurückgesetzt wird. Anwendungen von Drittanbietern, die mit dem Produkt des Herstellers verknüpft sind, können aufgrund der Aktualisierung der Systemsoftware nicht kompatibel oder funktionsfähig sein. Die Wiederherstellung von Diensten und Daten in Verbindung mit diesen Anwendungen von Drittanbietern ist nicht durch diese Garantie abgedeckt.
Haftungsbeschränkung
a. Gesamte Vereinbarung: Mit Ausnahme der Rechte, die durch das Verbraucherschutzgesetz gewährt werden, wie am Anfang dieses Dokuments angegeben, sind alle Garantien und sonstigen Bedingungen, die nicht in diesem Garantiedokument festgelegt sind, soweit gesetzlich zulässig, von der Herstellergarantie ausgeschlossen.
b. Datenfreigabe: Der Hersteller garantiert, erklärt oder verspricht nicht, dass er ein Produkt im Rahmen dieser Garantie ohne Risiko und/oder Verlust von Informationen und/oder Daten, die auf dem Produkt gespeichert sind, reparieren oder ersetzen kann.
c. Haftungsbeschränkung: In jedem Fall beschränkt sich die Haftung des Herstellers auf den Ersatz oder die Reparatur der fehlerhaften Teile, ohne dass eine Entschädigung oder ein Schadenersatz für Sach- und Personenschäden oder andere verursachte Schäden geltend gemacht werden kann.
Was Ondilo im Falle einer Herstellergarantie tut
Wenn Sie während der Garantiezeit einen Anspruch gegenüber Ondilo im Rahmen dieser Herstellergarantie geltend machen, wird Ondilo nach eigenem Ermessen
das Ondilo-Produkt mit neuen oder zuvor verwendeten Ondilo-Originalteilen reparieren, die getestet wurden und den funktionalen Anforderungen von Ondilo entsprechen, oder
das Ondilo-Produkt durch ein Ersatzprodukt desselben Modells (oder, mit Ihrer Zustimmung, ein Produkt mit denselben oder im Wesentlichen ähnlichen Eigenschaften wie das Originalprodukt: z. B. ein anderes Modell mit denselben Eigenschaften oder das gleiche Modell in einer anderen Farbe) ersetzen, das neu ist oder aus neuen und/oder zuvor verwendeten Ondilo-Originalteilen besteht und das getestet wurde und die Funktionsanforderungen von Ondilo erfüllt, oder
Wenn ein Teil oder ein Produkt ersetzt wird, geht jedes Ersatzprodukt in Ihr Eigentum über und das ersetzte Produkt gehört Ondilo.
Ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt oder ein repariertes Ondilo-Produkt bleibt von der verbleibenden Garantie des ursprünglichen Ondilo-Produkts abgedeckt.
Wenn das Produkt an die Werkstatt zurückgeschickt wird und die Diagnose ergibt, dass die Gebrauchsanweisungen nicht befolgt wurden. kann der Käufer wahlweise
Entscheiden, sein Produkt abzuholen. Die Versandkosten gehen dann zu seinen Lasten.
Validierung eines Reparatur- oder Ersatzangebots (Produkt oder Ersatzteile)
von Ondilo vorgeschlagen.
Inanspruchnahme der ONDILO-Herstellergarantie
Für Produkte, die direkt beim Hersteller ONDILO oder bei einem seiner autorisierten Händler gekauft wurden, ist das Verfahren für jeden Antrag auf Inanspruchnahme der ONDILO Herstellergarantie wie folgt. Die ordnungsgemäße Befolgung der vom Kundendienst geforderten Verfahren ist eine Voraussetzung für die Garantieleistung.
a. Kontaktieren Sie den ONDILO Support Service (https://ondilo.com/de/unterstutzung/support-abteilung/).
b. Belegen Sie den Kauf des Produkts mit einer Quittung oder Rechnung, auf der das Datum und der Ort des Kaufs (ONDILO oder autorisierter Händler) ausdrücklich vermerkt sind. NB: Ohne Vorlage eines Kaufbelegs kann der Antrag auf Garantieleistung nicht berücksichtigt werden.
c. Geben Sie die Seriennummer des Produkts an (SN oder UUID).
d. Zur Identifizierung des Käufers und des Produkts, auf das sich der Antrag bezieht, wird eine eindeutige Aktennummer vergeben.
e. Der ONDILO-Kundendienst wird den Käufer unterstützen. Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann und/oder wenn eine technische Diagnose erforderlich ist, um festzustellen, ob der Defekt in den Deckungsbereich der Herstellergarantie fällt. Der Käufer kann ań ein autorisiertes ONDILO-Servicecenter verwiesen werden.
f. Der Verbraucher kann aufgefordert werden, Fragen zu beantworten, um eine Diagnose möglicher Probleme zu erstellen.
g. Jeder Kunde schickt sein defektes Gerät bzw. seine defekten Geräte mit einem Transportunternehmen seiner Wahl ein. Im Falle eines Geräts außerhalb der Garantie wird das Gerät auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Im Falle eines Geräts unter Garantie senden wir das Gerät auf unsere Kosten zurück. Eine Hinterlegung oder Abholung von Material beim Technischen Dienst ist in unseren Räumlichkeiten nicht möglich. Das Material reist immer auf Risiko des Nutzers. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, das Gerät beim Versand angemessen zu verpacken und bei Erhalt den Zustand des Geräts zu überprüfen. Gegebenenfalls müssen bei der Lieferung Vorbehalte gegenüber dem Spediteur geltend gemacht werden.
h. Die Stilllegung und der Entzug der Nutzung eines Geräts im Falle einer Reparatur führt nicht zu einer Entschädigung oder zur Ausleihe eines Geräts für die Dauer der Reparatur.
Allgemeines
Kein Händler, Mitarbeiter oder Vertreter von frabriquant ist berechtigt, diese Garantie zu ändern, zu verlängern oder zu ergänzen.
Sollte eine Bestimmung durch Gesetz für ungültig oder nicht durchsetzbar befunden werden, wird sie aus der Garantie ausgeschlossen, ohne dass die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen beeinträchtigt wird.
Zuweisung der Gerichtsbarkeit
Wenn Sie ein Verbraucher sind, der als solcher handelt, ist das Gericht an Ihrem Wohnsitz zuständig.
