Garantien für ICO-Produkte

Beim Kauf eines ICOs haben Sie als Verbraucher zwei verschiedene Arten von Garantien:

  • Die gesetzliche Konformitätsgarantie, die gilt, wenn Sie Ihr Produkt bei einem gewerblichen Verkäufer kaufen.
  • Die Ondilo-Herstellergarantie, die Ihr ICO gemäß den von Ondilo festgelegten spezifischen Bedingungen abdeckt.

Gesetzliche Konformitätsgarantie

Die gesetzliche Konformitätsgarantie, die in der EU-Richtlinie 2019/771 beschrieben wird, gilt nur, wenn eine Privatperson das Produkt von einem professionellen Verkäufer (Ondilo oder einem autorisierten Händler) kauft.

  • Wenn Sie Ihr ICO direkt auf ondilo.com kaufen, ist Ondilo für diese Garantie verantwortlich.
  • Wenn Sie Ihr ICO bei einem autorisierten Händler kaufen, ist dieser Händler für die Anwendung der gesetzlichen Konformitätsgarantie verantwortlich.

 

Diese Garantie deckt Konformitätsmängel ab, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestanden, und ermöglicht es dem Verbraucher, eine Reparatur oder einen Ersatz zu erhalten.

In Europa beträgt die gesetzliche Konformitätsdauer 2 Jahre ab dem Kaufdatum.

Ondilo-Herstellergarantie

Unabhängig von der gesetzlichen Konformitätsgarantie bietet Ondilo eine Herstellergarantie, die bestimmte Herstellungsfehler und Funktionsstörungen für einen bestimmten Zeitraum abdeckt. Diese Garantie gilt unabhängig davon, ob Sie Ihr Produkt direkt bei Ondilo oder bei einem autorisierten Händler gekauft haben.
Sie unterliegt bestimmten Bedingungen, insbesondere in Bezug auf die Verwendung des Produkts und die Ausschlüsse von der Garantie (Schäden, Missbrauch usw.).

Mehr über die Herstellergarantie Ondilo

Was können Sie tun, wenn Sie ein Problem mit Ihrem ICO haben?

Wenn Sie Ihr Produkt auf ondilo.com gekauft haben und ein Problem feststellen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und legen Sie den Kaufbeleg und eine Beschreibung des festgestellten Defekts vor.


Wenn Sie Ihren ICO bei einem Händler gekauft haben, wenden Sie sich zuerst an den Händler, um die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen.


In jedem Fall können Sie sich bei Anfragen, die unter die Herstellergarantie fallen, mit Ondilo in Verbindung setzen und Ihre Kaufrechnung und eine Beschreibung des Problems vorlegen.