Allgemeine Bedingungen für die beschränkte Herstellergarantie für ONDILO-Geräte
Herstellergarantie
Die gesetzlichen Garantien gelten unabhängig von der Herstellergarantie.
Die ONDILO-Herstellergarantie ist eine kommerzielle Herstellergarantie, die ONDILO Benutzern anbietet, die ein ONDILO-Produkt für den privaten Gebrauch erworben haben.
Sie verleiht dem Verbraucher andere Rechte als die, die ihm nach dem Gesetz zustehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Rechte in Bezug auf nicht konforme Produkte oder Produkte mit versteckten Mängeln.
Die Herstellergarantie für ONDILO beträgt ein Jahr.
Die Vorteile der ONDILO-Herstellergarantie gelten zusätzlich zu den gesetzlich festgelegten Rechten und ersetzen diese nicht
Was die Herstellergarantie abdeckt :
Ab dem Datum des Kaufs durch den Endverbraucher garantiert ONDILO für einen Zeitraum von einem Jahr, dass die Produkte der Marke ONDILO, die in ihrer Originalverpackung verkauft werden, frei von Material- und Herstellungsfehlern sind, wenn sie gemäß den auf der Website ondilo.com dargestellten Gebrauchsanweisungen und anderen technischen Daten verwendet werden.
Was die Herstellergarantie nicht abdeckt :
Diese Herstellergarantie erstreckt sich nicht auf Hardware und Software anderer Marken als ONDILO, selbst wenn diese zusammen mit ONDILO-Hardware verkauft oder verpackt werden.
Die Herstellergarantie gilt nicht für die nachfolgend aufgeführten Schäden:
a. Schäden, die durch eine Verwendung des Produkts verursacht wurden, die nicht mit den von ONDILO veröffentlichten Richtlinien übereinstimmt, sei es im Benutzerhandbuch, in den technischen Daten oder in anderen Richtlinien (Beispiel: falsche Lagerungsbedingungen des Produkts oder die Nichteinhaltung der Kalibrierungs- und Wartungsanweisungen für die Sensoren), wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Verwendung von ONDILO-Geräten definiert.
b. Schäden, die auf normalen Verschleiß oder normale Alterung des ONDILO-Produkts zurückzuführen sind.
c. Ästhetische Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kratzer, Schrammen oder Bruch von Kunststoffteilen
d. Schäden, die durch einen Unfall, Missbrauch oder falsche Verwendung verursacht wurden (Beispiel: Wassereintritt durch falsches Anziehen der Sensoren oder Schließen des Deckels).
e. Schäden, die durch die Verwendung mit einer Komponente oder einem Produkt eines Dritten verursacht wurden, das nicht den Eigenschaften des ONDILO-Produkts entspricht (Beispiel: das Akkuladegerät), wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von ONDILO-Geräten definiert.
f. Schäden, die durch Eingriffe oder Änderungen verursacht wurden, die von Personen durchgeführt wurden, die keine Vertreter von ONDILO oder autorisierten Servicezentren sind (Beispiel: Entfernen der Verschluss- und Wasserdichtheitsschrauben des Produkts).
g. Schäden, die durch Stürze, Schläge oder andere externe Ursachen verursacht wurden, einschließlich Sand- und Feuchtigkeitsschäden.
h. Elektrische Schäden Überspannung durch die Verwendung von Nicht-Originalzubehör (Akku, Ladegerät usw.)
i. Für Schäden, die durch die Verwendung in Wasser verursacht werden, dessen Parameter nicht den Richtlinien für die Verwendung von ONDILO-Geräten entsprechen.
Die Herstellergarantie gilt nicht für Defekte, Diebstahl :
a. Mechanisches Versagen (gebrochene Teile, Schäden durch Stürze usw.).
b. Ausfälle, die auf grobe Behandlung oder nicht autorisierten Gebrauch zurückzuführen sind.
c. Wenn es Hinweise darauf gibt, dass das Produkt gestohlen wurde, oder wenn der Nutzer nicht nachweisen kann, dass er der autorisierte Nutzer des Produkts ist (z. B. durch Vorlage eines Kaufbelegs).
Die Herstellergarantie gilt nicht für die nachfolgend aufgeführten Produkte:
a. Produkte, die von nicht autorisierten Servicezentren geöffnet, verändert oder repariert wurden.
b. Produkte, die Feuchtigkeit, Dampf, extremen Temperatur- oder Umgebungsbedingungen, abrupten Änderungen dieser Bedingungen, Korrosion, Oxidation, Kontakt mit Lebensmitteln oder Flüssigkeiten oder der Einwirkung von Chemikalien ausgesetzt waren
c. Produkte, deren Akkus mit einem anderen als den von ONDILO zugelassenen Ladegeräten aufgeladen wurden.
d. Produkte, deren Modell-, Serien- oder IMEI-Nummer verändert, gelöscht, entfernt oder unleserlich gemacht wurde.
e. Produkte, die länger als 12 Monate beim Gewerbetreibenden gelagert werden.
f. An die eingebettete Software der ONDILO-Geräte, die mobile ONDILO-Anwendung, die mit den ONDILO-Geräten verbundenen Daten und Einstellungen
g. Auf Gebrauchsanleitungen sowie etwaige Software, die auf separaten Datenträgern geliefert werden
h. Leistungen, die von Dritten, nicht autorisierten Servicezentren oder vom Kunden selbst erbracht werden (wie etwa die Installation, Konfiguration oder das Herunterladen von Software)
Schließlich gilt die Garantie nicht über die Garantiezeit hinaus.
Wichtige Einschränkungen
ONDILO kann den Garantieservice auf die Länder beschränken, in denen ONDILO oder seine autorisierten Händler das Gerät verkaufen.
Der Verbraucher kann eine Reparatur in einem Land beantragen, das nicht das Land ist, in dem er das Produkt gekauft hat. In diesem Fall muss er alle geltenden Ein- und Ausfuhrgesetze und -vorschriften einhalten und ist für Zollgebühren, Mehrwertsteuer und andere damit verbundene Steuern und Gebühren verantwortlich.
Nach Erbringung des Garantieservices wird Ihr ONDILO-Produkt oder ein Ersatzprodukt mit der Originalkonfiguration zum Zeitpunkt des Kaufs zurückgegeben, vorbehaltlich der anwendbaren Updates. Die Wiederherstellung und Neuinstallation von Software, Daten und anderen Informationen ist im Rahmen dieser Garantie nicht abgedeckt.
ONDILO kann im Rahmen des Garantieservices Aktualisierungen der Systemsoftware installieren, die verhindern, dass das ONDILO-Produkt zu einer früheren Version der Systemsoftware zurückkehrt. Anwendungen von Drittanbietern, die mit dem ONDILO-Produkt verknüpft wurden, sind möglicherweise nicht kompatibel oder funktionieren aufgrund der aktualisierten Systemsoftware nicht. Die Wiederherstellung von Diensten und Daten in Verbindung mit solchen Anwendungen von Drittanbietern ist nicht durch die vorliegende Garantie abgedeckt.
Haftungsbeschränkung
a. Vollständigkeit der Vereinbarung: Mit Ausnahme der Rechte, die durch das Verbraucherschutzgesetz gewährt werden, wie am Anfang dieses Dokuments angegeben, sind alle Garantien und sonstigen Bedingungen, die nicht in diesem Garantiedokument festgelegt sind, im größtmöglichen gesetzlich zulässigen Umfang von der ONDILO-Herstellergarantie ausgeschlossen.
b. Haftungsausschluss bezüglich Daten: ONDILO garantiert, erklärt oder verspricht nicht, dass sie in der Lage ist, ein ONDILO-Produkt im Rahmen dieser Garantie ohne Risiko und/oder Verlust von Informationen und/oder Daten, die auf dem ONDILO-Produkt gespeichert sind, zu reparieren oder zu ersetzen.
c. Haftungsbeschränkung: In allen Fällen beschränkt sich die Haftung von ONDILO auf den Ersatz oder die Reparatur der fehlerhaften Teile, ohne dass eine Entschädigung oder ein Schadensersatz für Sach- oder Personenschäden oder andere verursachte Schäden gefordert werden kann.
Was Ondilo im Falle einer Herstellergarantie tut
Wenn Sie während der Garantiezeit einen Anspruch gegenüber Ondilo im Rahmen dieser Herstellergarantie geltend machen, wird Ondilo nach eigenem Ermessen
das Ondilo-Produkt mit neuen oder zuvor verwendeten Ondilo-Originalteilen reparieren, die getestet wurden und den funktionalen Anforderungen von Ondilo entsprechen, oder
das Ondilo-Produkt durch ein Ersatzprodukt desselben Modells (oder, mit Ihrer Zustimmung, ein Produkt mit denselben oder im Wesentlichen ähnlichen Eigenschaften wie das Originalprodukt: z. B. ein anderes Modell mit denselben Eigenschaften oder das gleiche Modell in einer anderen Farbe) ersetzen, das neu ist oder aus neuen und/oder zuvor verwendeten Ondilo-Originalteilen besteht und das getestet wurde und die Funktionsanforderungen von Ondilo erfüllt, oder
Wenn ein Teil oder ein Produkt ersetzt wird, geht jedes Ersatzprodukt in Ihr Eigentum über und das ersetzte Produkt gehört Ondilo.
Ein Ersatzteil oder ein Ersatzprodukt oder ein repariertes Ondilo-Produkt bleibt von der verbleibenden Garantie des ursprünglichen Ondilo-Produkts abgedeckt.
Wenn das Produkt an die Werkstatt zurückgeschickt wird und die Diagnose ergibt, dass die Gebrauchsanweisungen nicht befolgt wurden. kann der Käufer wahlweise
Entscheiden, sein Produkt abzuholen. Die Versandkosten gehen dann zu seinen Lasten.
Einen von Ondilo vorgeschlagenen Kostenvoranschlag für eine Reparatur oder einen Ersatz (Produkt oder Ersatzteile) bestätigen.
Inanspruchnahme der ONDILO-Herstellergarantie
Für Produkte, die direkt beim Hersteller ONDILO oder bei einem seiner autorisierten Händler gekauft wurden, ist das Verfahren für jeden Antrag auf Inanspruchnahme der ONDILO Herstellergarantie wie folgt. Die ordnungsgemäße Befolgung der vom Kundendienst geforderten Verfahren ist eine Voraussetzung für die Garantieleistung.
a. Kontaktieren Sie den ONDILO Support Service (https://ondilo.com/de/unterstutzung/support-abteilung/).
b. Belegen Sie den Kauf des Produkts mit einer Quittung oder Rechnung, auf der das Datum und der Ort des Kaufs (ONDILO oder autorisierter Händler) ausdrücklich vermerkt sind. NB: Ohne Vorlage eines Kaufbelegs kann der Antrag auf Garantieleistung nicht berücksichtigt werden.
c. Geben Sie die Seriennummer des Produkts an (SN oder UUID).
d. Zur Identifizierung des Käufers und des Produkts, auf das sich der Antrag bezieht, wird eine eindeutige Aktennummer vergeben.
e. Der ONDILO-Kundendienst wird den Käufer unterstützen. Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann und/oder wenn eine technische Diagnose erforderlich ist, um festzustellen, ob der Defekt in den Deckungsbereich der Herstellergarantie fällt. Der Käufer kann ań ein autorisiertes ONDILO-Servicecenter verwiesen werden.
f. Der Verbraucher kann aufgefordert werden, Fragen zu beantworten, um eine Diagnose möglicher Probleme zu erstellen.
g. Jeder Kunde schickt sein defektes Gerät bzw. seine defekten Geräte mit einem Transportunternehmen seiner Wahl ein. Im Falle eines Geräts außerhalb der Garantie wird das Gerät auf Kosten des Kunden zurückgeschickt. Im Falle eines Geräts unter Garantie senden wir das Gerät auf unsere Kosten zurück. Eine Hinterlegung oder Abholung von Material beim Technischen Dienst ist in unseren Räumlichkeiten nicht möglich. Das Material reist immer auf Risiko des Nutzers. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, das Gerät beim Versand angemessen zu verpacken und bei Erhalt den Zustand des Geräts zu überprüfen. Gegebenenfalls müssen bei der Lieferung Vorbehalte gegenüber dem Spediteur geltend gemacht werden.
h. Die Stilllegung und der Entzug der Nutzung eines Geräts im Falle einer Reparatur führt nicht zu einer Entschädigung oder zur Ausleihe eines Geräts für die Dauer der Reparatur.
Allgemeines
Kein Händler, Angestellter oder Bevollmächtigter von ONDILO ist berechtigt, Änderungen, Verlängerungen oder Ergänzungen an dieser Garantie vorzunehmen.
Wenn eine Bedingung gesetzlich als rechtswidrig oder nicht durchsetzbar gilt, wird sie von der Garantie ausgeschlossen, und die Rechtmäßigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen bleibt davon unberührt.
Zuweisung der Gerichtsbarkeit
Wenn Sie ein Verbraucher sind, der als solcher handelt, ist das Gericht an Ihrem Wohnsitz zuständig.
