Vous avez un compte utilisateur sur l’application ICO (section Mon compte) et souhaitez modifier votre adresse e-mail ? 2 solutions sont possibles : la première nécessite de contacter notre service Assistance, la deuxième est un peu plus fastidieuse.
La première solution consiste à contacter notre service Assistance, via le formulaire web et de préciser l’ancien e-mail et le nouvel e-mail. Notre équipe modifiera ainsi l’e-mail dans la base de données, et vous le confirmera. Ainsi, vous pourrez vous connecter sur l’application ICO avec le nouvel e-mail.
Avant de créer le nouveau compte, il est nécessaire de se déconnecter du compte actuel.
Au préalable, notez ces informations qui vous se trouvent sur l’application ICO et qui vous seront demandées par notre Service Assistance.
Ouvrez votre application ICO. Cliquez ensuite sur l’icone mon compte en bas à droite.
En bas de page, cliquez sur Déconnexion.
Créer à présent un nouveau compte en renseignant votre nom, prénom, votre nouvelle adresse mail et choisissez un mot de passe.
Contactez notre service assistance pour déclarer la création d’un nouveau compte. Vous devez fournir les renseignements suivants: UUID de votre ICO (voir section paramètres, Mon ICO), le nom de votre piscine ou spa dans l’application ainsi que votre ancienne adresse email (celle du premier compte créé).
Notre service assistance procédera ensuite au rapprochement de votre nouveau compte à celui de votre piscine ou spa et à votre ICO. L’historique de vos mesures sera ainsi accessible dans votre nouveau compte.
