CONTACTER LE SERVICE CLIENT ET ASSISTANCE DE ONDILO

Cet article répertorie les différents numéros de téléphone mis en place par Ondilo.

Le service Hotline est destiné à l’assistance et au service clientèle uniquement. Pour des demandes générales concernant la vente de nos produits et services, veuillez consulter les informations sur notre site web ou nos réseaux sociaux: Ondilo Youtube Ondilo Facebook, Ondilo Instagram .

Avant de nous contacter, munissez vous de votre numéro UUID: celui-ci est accessible sur votre application ICO, dans la rubrique paramètres ou sur l’étiquette située à l’intérieur de votre boite ICO.

En Europe, les opérateurs répondent dans les langues indiquées. Vous pouvez également contacter notre service assistance en ligne ici ou poser une question directement sur le live chat de notre site web (pendant les heures d’ouvertures).

 

HORAIRES D’OUVERTURES

HOTLINE ONDILO

De 9h à 17h (heure locale*)

Tous les jours du Lundi au Vendredi**

                                                 EUROPE *                                                  (langues parlées: Anglais, Allemand, Français)

+44 1490 340 188

ETATS-UNIS **

+1 844 325 6116

 

Ces numéros de téléphone sont sujets à modification. Ils sont destinés aux lignes fixes.

* En EUROPE: les horaires d’ouvertures sont basées sur le fuseau horaire CET (Central European Time). Le numéro de hotline Ondilo est un numéro fixe non-surtaxé. Toutefois, selon le forfait mobile auquel vous avez souscrit, l’appel est susceptible de vous être facturé par votre opérateur. Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre opérateur.

** Aux Etats-Unis : les horaires d’ouverture sont basées sur le fuseau horaire EST (Eastern Standard Time). Le numéro est gratuit depuis une ligne fixe. Si vous appelez depuis un téléphone mobile, des frais peuvent vous être facturés par votre opérateur. Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez contacter votre opérateur.

*** Pour toutes les zones: le service d’assistance en ligne hotline ainsi que le service chat (de 9h à 19h) sont ouverts du Lundi au Vendredi, fermés les week-ends et les jours fériés (selon le calendrier local).

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