Sur l’application, ICO peut vous informer de « mesures incohérentes » ou bien de « données incohérentes ou invalides ». Cela signifie que les dernières mesures effectuées donnent des résultats anormaux. Voici plus d’explications sur ces messages et comment y remédier.
Ce message s’affiche sur le tableau de bord, lorsque ICO détecte qu’au moins une des dernières mesures relevées semblent anormales.
Par exemple un pH inférieur à 5 ou supérieur à 10.
Dans ce cas, la couleur de la mesure pH est grisée, aucune valeur n’est affichée. Le Water Index ou Indice de baignade est également grisé car il ne peut pas être calculé s’il manque un des indicateurs.
Si les mesures restent incohérentes pendant plusieurs heures, ICO vous envoie une recommandation et une notification si celles sont activées.
Lorsque les mesures sont incohérentes, vous recevez cette notification. Pour en savoir plus, veuillez cliquer pour accéder à la recommandation.
Lorsque ICO détecte plusieurs mesures incohérentes sur plusieurs heures, ICO vous envoie cette recommandation. Ce problème peut être lié à deux éléments différents : la propreté des sondes ou l’alcalinité de l’eau. Quand vous cliquez sur les 3 petits points en haut à droite de la recommandation, ICO vous explique en détails.
Après avoir retiré le capot inférieur, vérifiez que vos sondes sont propres. Dans le cas contraire (présence d’un film gras ou d’algues, légères moisissures, débris de feuilles..) : sans les dévisser de votre ICO, nettoyez-les avec grande précaution en utilisant de l’eau claire. Vous pouvez frotter très légèrement avec vos doigts ou une éponge douce si c’est vraiment nécessaire. Une fois le capot inférieur revissé, remettez votre ICO à l’eau dans votre bassin rapidement.
Si la mesure incohérente concerne le pH, vérifiez le TAC (alcalinité) de l’eau de votre piscine. Un TAC trop haut ou trop bas peut perturber les mesures du pH. Cela peut provoquer une incohérence des mesures (oscillations importantes entre deux mesures, pH bas, instable, difficile à corriger).
Pour connaitre l’alcalinité de l’eau de votre bassin, vous pouvez utiliser des bandelettes ou vous rapprochez-vous de votre spécialiste piscine avec un échantillon d’eau. Pour une eau équilibrée, le TAC doit se situer entre 80 et 150 ml/l. Il vous conseillera les actions à mener pour corriger le TAC si nécessaire.
Si le problème persiste, contactez notre service assistance.