Veuillez suivre les étapes suivantes pour vérifier la qualité de connexion et résoudre cet incident.
Les étapes à suivre pour résoudre ce problème de connexion Wi-fi
Sortez ICO de l’eau
- Retirez ICO de l’eau de votre piscine ou de votre spa
- Installez-vous dans votre maison (salon, cuisine)
- Séchez ICO avec un chiffon doux
- Séchez vos mains soigneusement
- Retirez les trois sondes

Eteignez puis allumez ICO
- Ouvrez le capot supérieur de ICO
- Appuyez sur le bouton OFF (la led est orange ou éteinte selon le modèle)
- Remettez les trois sondes, en les verrouillant bien
- Appuyez à nouveau sur le bouton ON (la led est verte)

Tester la connexion Wi-Fi
- Gardez votre ICO et votre appareil mobile côte à côte
- Dans votre application ICO, cliquez sur le profil de votre piscine ou de votre spa
- Cliquez sur l’icône Télécommande en bas à droite
- Cliquez sur le bouton Test de connexion
- Durant cette phase, ICO tente de se connecter au serveur via la connexion Internet de votre box.

Diagnostique final du test de connexion
Si cet écran apparaît, votre ICO a réussi à se connecter à votre réseau Wi-FI. Gardez la connexion 1h, puis vérifiez qu’elle est toujours active.

- Votre ICO est resté connecté : la portée de votre réseau n’est sans doute pas suffisante lorsque ICO est immergé dans votre piscine ou dans votre spa. Une solution d’extension du réseau Wi-Fi est conseillée pour résoudre ce problème.
- Votre ICO s’est à nouveau déconnecté : veuillez contacter notre support client.