Message ICO « Connexion Wi-fi perdue »

Veuillez suivre les étapes suivantes pour vérifier la qualité de connexion et résoudre cet incident.

Les étapes à suivre pour résoudre ce problème de connexion Wi-fi

Sortez ICO de l’eau

• Retirez ICO de l’eau de votre piscine ou de votre spa
• Installez-vous dans votre maison (salon, cuisine)
• Séchez ICO avec un chiffon doux
• Séchez vos mains soigneusement
• Retirez les trois sondes 

Eteignez puis allumez ICO

• Ouvrez le capot supérieur de ICO
• Appuyez sur le bouton OFF (la led est orange ou éteinte selon le modèle)
• Remettez les trois sondes, en les verrouillant bien
• Appuyez à nouveau sur le bouton ON (la led est verte)

Tester la connexion Wi-Fi

• Gardez votre ICO et votre appareil mobile côte à côte 
• Dans votre application ICO, cliquez sur le profil de votre piscine ou de votre spa
• Cliquez sur l’icône Télécommande en bas à droite
• Cliquez sur le bouton Test de connexion
• Durant cette phase, ICO tente de se connecter au serveur via la connexion Internet de votre box.

Diagnostique final du test de connexion

Si cet écran apparaît, votre ICO a réussi à se connecter à votre réseau Wi-FI. Gardez la connexion 1h, puis vérifiez qu’elle est toujours active. 

• Votre ICO est resté connecté : la portée de votre réseau n’est sans doute pas suffisante lorsque ICO est immergé dans votre piscine ou dans votre spa. Une solution d’extension du réseau Wi-Fi est conseillée pour résoudre ce problème.
• Votre ICO s’est à nouveau déconnecté : veuillez contacter notre support client.