ICO ne se connecte pas au Bluetooth

A quoi sert la connexion Bluetooth de ICO?

La connexion Bluetooth permet la liaison entre ICO et votre application ICO.

Le Bluetooth permet d’effectuer les manipulations suivantes à partir de l’application : 

Pour connecter votre ICO en Bluetooth depuis votre mobile, cliquez sur le bouton télécommande de l’application ICO. Votre mobile se connectera à ICO en Bluetooth. Il n’est pas possible de connecter votre smartphone et ICO depuis les paramètres de votre téléphone.

Que faire quand la connexion Bluetooth ne s’établit pas ?

Si vous n’arrivez pas vous à connecter ICO au Bluetooth (l’icône Bluetooth reste grise)

Accès page télécommande  application ICO pour débuter la connexion Bluetooth
Accès à l’écran Télécommande application ICO

1 – Veuillez vérifier les informations suivantes :

  • Tout d’abord, votre mobile doit avoir une version Bluetooth 4 ou supérieure (vérifiez l’information auprès du constructeur en fonction du modèle de votre téléphone)
  • Ensuite, déconnectez de votre smartphone tous les appareils connectés au réseau Bluetooth : oreillettes, montres connectés,…
  • Pendant la tentative de connexion, veuillez tenir votre téléphone mobile et ICO côte à côte.
  • Enfin, votre ICO ne peut se connecter via Bluetooth qu’à un seul mobile en même temps. Vérifiez que votre ICO n’est pas déjà connecté au Bluetooth d’un autre smartphone.

Une fois ces informations vérifiées, tentez une nouvelle connexion :

Dans votre application : cliquez en bas à droite sur le bouton Télécommande. La connexion peut prendre quelques secondes.

  • Lorsque le Bluetooth est activé, l’icône Bluetooth devient bleue.
  • Si vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, veuillez contacter notre support client.

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