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ICO se déconnecte du Wifi

 

Veuillez suivre les procédures suivantes :

1 : Test de connexion dans la maison 

 

  • Sortez votre ICO hors de l’eau et séchez-le avec un chiffon doux
  • Séchez soigneusement vos mains
  • Installez-vous dans votre maison, dans un endroit où la réception Wifi est bonne (cuisine, salon…)
  • Eteignez ICO en soulevant le capot supérieur ( le voyant est éteint ou orange selon le modèle)
  • Enlevez les trois sondes puis remettez-les une par une en verrouillant bien le système
  • Placez ICO dans un bol d’eau minérale. Les sondes doivent être parfaitement immergées

 

2 : Re-connexion au réseau Wifi 

  • Gardez votre ICO et votre appareil mobile côte à côte
  • Dans votre application ICO, cliquez sur le profil de votre piscine ou votre spa
  • Cliquez sur l’icône télécommande en bas à droite
  • Reconnectez ICO au WIFI via le bouton configuration WIFI
  • Durant cette phase, ICO tente de se connecter au serveur via la connexion Internet de votre box

 

3. Résultat du test 

Si cet écran apparait, votre ICO a réussi à se connecter à votre réseau Wi-FI. Gardez la connexion 1h et vérifiez que la connexion est toujours active. 

    1. Votre ICO est resté connecté: la portée de votre réseau n’est sans doute pas  suffisante lorsque ICO est immergé dans votre piscine ou votre spa. Une solution d’extension de votre réseau Wi-Fi est conseillée pour résoudre ce problème. 

   2. Votre ICO se déconnecte à nouveau: veuillez contacter notre support client 

Encore besoin d’aide ? 

ICO CENTRE D’AIDE

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