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ICO ne detecte pas qu’il est dans l’eau

 

Lorsque ICO ne reconnait pas son environnement, c’est lié à une mauvaise connexion Wi-Fi.

Veuillez suivre les étapes suivantes pour vérifier le réseau.

1. Sortez ICO de l’eau 

  • Installez-vous dans votre maison (salon, cuisine)
  • Séchez ICO avec un chiffon doux
  • Séchez vos mains soigneusement
  • Retirez les trois sondes 

2. Eteignez / allumez ICO 

  • Ouvrez le capot supérieur de ICO
  • Appuyez sur le bouton OFF (la led est orange ou eteinte selon les modèles)
  • Remettez les trois sondes, bien les verrouiller
  • Appuyez à nouveau sur le bouton ON (led est verte)

3. Nouvelle configuration Wi-Fi

  • Gardez votre ICO et votre appareil mobile côte à côte 
  • Dans votre application ICO, cliquez sur le profil de votre piscine ou votre spa
  • Cliquez sur l’icone télécommande en bas à droite 
  • Cliquez sur test de connexion pour établir une connexion Bluetooth 
  • Durant cette phase, ICO tente de se connecter au serveur via la connexion Internet de votre box

 

4. Résultat du test

 Si cet écran apparait, votre ICO a réussi à se connecter à votre réseau Wi-FI. Gardez la connexion 1h, puis vérifiez que la connexion est toujours active. 

 1. Votre ICO est resté connecté : la portée de votre réseau n’est sans doute pas suffisante lorsque ICO est immergé dans votre piscine ou votre spa. Une solution d’extension de votre réseau Wi-Fi est conseillée pour résoudre ce problème. 

 2. Votre ICO s’est à nouveau déconnecté: veuillez contacter notre support client 

 

Encore besoin d’aide ? 

ICO CENTRE D’AIDE

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