1. CHAMP D’APPLICATION

Les conditions générales de vente décrites ci-dessous (ci-après les “Conditions Générales de Vente”) ont pour objet de régir l’ensemble des relations contractuelles entre la société ONDILO SAS dont le siège est sis 162 Avenue Robert Schuman – ZA La Pile – 13760 SAINT CANNAT – France – adresse mail : contact@ondilo.com, (ci-après “Nous” ) et les clients, âgés de plus de 18 ans et bénéficiant d’une pleine capacité juridique (ci-après “Vous” ) passant commande par le biais du site http://www.ondilo.com (ci-après le “Site” ), site hébergé par OVH.

Les Conditions Générales de Vente s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes du produit ICO figurant sur notre site à l’exclusion des biens suivants : L’Application ICO soumise aux conditions générales d’utilisation lors du paramétrage de l’application.

La passation de commande par le biais du Site implique votre acceptation sans réserve des Conditions Générales de Vente. A cet effet, Vous confirmez accepter l’ensemble des Conditions Générales de Vente lors de la passation de votre commande. Nous nous réservons la possibilité de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Nous Vous invitons ainsi à faire une lecture attentive des Conditions Générales de Vente à chaque nouvelle commande effectuée. Les Conditions Générales de Vente applicables seront celles en vigueur au jour de la passation de la commande.

Les Conditions Générales de Vente sont accessibles à tout moment sur le Site et prévalent sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

2. PRODUIT ET DEFINITIONS

« ICO » désigne un objet connecté depuis la piscine jusqu’à l’utilisateur. ICO désigne également l’application smartphone que l’utilisateur télécharge sur son téléphone portable. Application développée et commercialisée par la société ONDILO, ne fonctionnant uniquement et exclusivement qu’avec l’îlot connecté ICO.

La société « ONDILO » spécialisée dans la fabrication et la vente de produits connectés liés à la piscine développe des objets et accessoires avec les services inclus (la maintenance et la mise à jour gratuite de l’application « ICO », l’accès à un compte personnel en ligne pour suivre le suivi des commandes en cours ainsi que le service après-vente)

Le « site » désigne la plateforme web d’ONDILO pour la vente et la promotion des Produits et Services accessible sur www.ondilo.com

Le « consommateur » est une personne physique agissant en dehors de toute activité professionnelle pour se procurer un bien afin de satisfaire ses besoins personnels ou familiaux.

Par ailleurs les photographies illustrant les produits, n’entrent pas dans le champ contractuel. Si des erreurs s’y sont introduites, en aucun cas, la responsabilité de ONDILO ne pourra être engagée.

3. VOTRE COMMANDE

Avant toute commande, Vous pouvez prendre connaissance des caractéristiques techniques des Produits et Services en consultant les fiches de présentation disponibles sur le site www.ondilo.com

La commande de produit que Vous sélectionnez (ci-après les “Produits”) sera réalisée selon le processus décrit ci-dessous.

Votre identification :

Vous vous engagez à Nous fournir des informations exactes et fiables, Nous permettant ainsi d’exécuter l’ensemble de nos obligations contractuelles. Notre responsabilité ne saurait être engagée dans l’hypothèse où les informations que Vous avez fournies s’avéreraient fausses ou incomplètes.

Vous pouvez accéder aux données personnelles que Vous nous avez communiquées sur simple demande, conformément aux dispositions prévues à l’article Données Personnelles des Conditions Générales de Vente.

Contenu de votre commande :

Les systèmes d’enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve, de la nature, du contenu et de la date de la commande.

Confirmation définitive de votre commande :

ONDILO confirme l’acceptation de sa commande au client à l’adresse mail que celui-ci aura communiqué. La vente ne sera conclue qu’à compter de la confirmation de la commande. La société ONDILO se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la commande reçue.

Conformément aux dispositions de l’article L.121-11 du Code de la consommation, ONDILO est en droit de refuser toute commande pour motif légitime, notamment en cas de problème de paiement, de difficulté prévisible au titre de la livraison, de commande anormale ou passée de mauvaise foi.

4. PRIX DES PRODUITS

Le prix est exprimé en euros, toutes taxes comprises (TVA ou autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire et hors frais de traitement d’expédition.

Le montant des frais de port sont indiqués sur le bon de commande.

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’important ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigées ; ces droits et taxes ne relèvent pas du ressort de la société ONDILO, et son à Votre charge, de même que leur déclaration et paiement sont sous Votre responsabilité.

Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA pour la France. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d’emballage.

5. PAIEMENT

Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par ONDILO.

Le prix des produits est payable au comptant le jour de la commande effective, et aucune livraison ne sera effectuée avant réception effective par ONDILO du paiement du prix.

Le paiement s’effectue par carte bancaire portant le sigle CB. En ligne, ONDILO vous permet de régler via le service bancaire STRIPE dans un environnement sécurisé.

Votre Numéro de carte bancaire est donc dirigé vers les serveurs de la banque, votre règlement s’effectue directement à une banque dans un environnement sécurisé sans passer par le serveur de la boutique, garantie d’autant plus importante que vos Numéros sont connus seulement de notre partenaire bancaire STRIPE. La commande validée par le client ne sera considérée effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, ONDILO se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel existerait un litige.

6. LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

Après confirmation de commande, ONDILO s’engage à livrer à son transporteur le(s) produit(s) commandé(s) par Vous, et ce dans un délai indiqué maximum de 14 jours ouvrés.

Ce transporteur s’engage lui par contrat avec ONDILO à livrer la commande à l’adresse de l’acheteur fournie par ONDILO. Le délai de livraison indiqué sur la page de validation de la commande est strictement indicatif, et ONDILO ne pourra voir sa responsabilité engagée en cas de retard, sauf à ce que celui-ci dépasse 2 mois. Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, le consommateur bénéficie de la possibilité d’annuler sa commande dans les conditions et modalités définies à l’article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps le consommateur recevait le produit la société ONDILO procéderait à son remboursement et aux frais d’acheminement dans les conditions de l’article L 138-3 du Code de la Consommation.

Toutes les commandes passées à ONDILO sont destinées à l’usage personnel des clients, sauf s’agissant de professionnels.

Les clients particuliers s’interdisent toute revente partielle ou totale des produits.

La livraison est effectuée dans le créneau horaire convenu entre le transporteur et le client par la remise directe du produit au destinataire annoncé, soit en cas d’absence, à une autre personne habilitée par le client. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur de réclamer des dommages et intérêts.

En cas de défauts apparents, l’acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Vérifiez toujours votre colis à l’arrivée. Vous disposez d’un délai de 48 heures pour faire d’éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation et cela doit être notifié par lettre recommandé.

7. CONFORMITÉ DE VOTRE COMMANDE

Lors de la réception de votre commande et avant le départ du transporteur, Vous devez impérativement procéder à l’ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits. Vous pourrez émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d’anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, Vous devrez refuser la livraison du colis. En cas de problème constaté, Vous nous confirmerez vos réserves en précisant bien le numéro de la commande concerné dans un délai de 7 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison, à l’adresse mail suivante : contact@ondilo.com.

En cas de non-conformité avérée ou si ONDILO accepte à titre commercial de reprendre votre produit, la nouvelle expédition des produits concernés se fera dans la limite de la disponibilité des stocks. A défaut, nous procéderons à l’annulation du produit non disponible et à son remboursement.

Dans le cas d’une livraison acceptée que vous considérez comme non conforme, une étude de votre demande sera faite pour laquelle nous vous remercions de nous adresser une photographie du produit que vous estimez non-conforme.

Attention : A défaut de réserves ou en cas de réserves insuffisantes, nous nous réservons le droit de refuser la reprise, l’échange ou le remboursement de vos produits. Dès lors que vous aurez signé le bordereau de livraison, sans réserve précise, les responsabilités du transporteur et de ONDILO seront dégagées au titre des dommages éventuellement occasionnés au cours des opérations de livraison. Il est rappelé que la mention « sous réserve de déballage » est dépourvue de toute portée légale et ne saurait dégager le client de son devoir de contrôle de l’état de la marchandise livrée. Si le livreur ne vous laisse pas le temps de contrôler l’état de la marchandise (qualité et quantité), pour quelque raison que ce soit, il faut impérativement le préciser sur le bordereau de transport et faire contresigner le chauffeur.

Avant la première utilisation du Produit, Nous Vous recommandons expressément de procéder à une lecture attentive des notices et documents joints aux Produits. Le cas échéant, Nous Vous rappelons l’importance du port des équipements de protection individuels lors de l’utilisation des Produits. Nous ne serons pas tenus pour responsable des dommages découlant d’une utilisation des produits non conforme aux prescriptions prévues dans les notices et documents joints aux produits.

8. RETOURNER UN ARTICLE

ONDILO accepte les retours sous 14 jours. Les cas de casses à la livraison étant à gérer avec le transporteur.

Vous devez donc vous assurer que votre commande correspond bien à ses attentes.

Lors de la réception de votre commande et avant le départ du transporteur, Vous devez impérativement procéder à l’ouverture de cette dernière et à sa vérification, tant en ce qui concerne la conformité et la quantité des produits. Vous signerez à cet effet un bon de livraison ou de transport. Vous pourrez émettre les réserves nécessaires, circonstanciées, lisibles, les plus précises possible en cas d’anomalies constatées (casses ; avaries ; non-conformité : erreur de Produit, couleur et/ ou dimensions différentes ; manquants, etc.). Dans ce cas, Vous devrez refuser la livraison du colis. Vous nous confirmerez vos réserves en précisant bien le numéro de la commande concerné dans un délai de 3 jours, non compris les jours fériés, suivant la livraison.

En cas d’échange ou remboursement, renvoyez le(s) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à vos frais à l’adresse suivante :

ONDILO

162 Avenue Robert Schuman – ZA La Pile – 13760 SAINT CANNAT

Le remboursement se fera à réception du retour de marchandise et après :

– vérification de l’état de la marchandise

– vérification du nombre de cartons correspondant à la commande et à son expédition

Le mode de règlement sera effectué soit par virement bancaire sur votre compte bancaire dont il vous appartiendra de nous faire parvenir les coordonnées.

Cette faculté de rétractation ne peut jamais jouer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage même mineur. Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés, endommagés ou salis par le client) accompagnés de tous accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations à l’adresse sus indiquée, accompagnés de la facture. Ne pourront également être repris, les colis pour lesquels aucun élément joint ne permet d’identifier l’expéditeur (n° commande, nom, prénom, adresse).

Les frais et risques liés au retour du produit sont à la charge de l’expéditeur. Le retour des produits donnera lieu à un remboursement égal au prix d’achat du ou des produit(s) acheté(s). Le remboursement ne comprend donc pas les frais éventuels de livraison ni de retour.

CLIQUEZ ICI POUR ACCEDER AU FORMULAIRE DE RETRACTATION DE COMMANDE

*En cas de soucis avec votre ICO, contactez la société ONDILO sur contact@ondilo.com afin que nos équipes puissent comprendre comment résoudre le problème technique. Les frais de retour seront calculés en fonction de l’étude réalisée sur l’ICO renvoyé.

9.GARANTIES – SAV

Les garanties légales

Garantie de conformité

Vous disposez d’une garantie sur les défauts de conformité du Produit défini, dans les conditions des articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation. Sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat, Vous disposez d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du Produit pour faire valoir la garantie légale de conformité. Durant les six (6) premiers mois suivant la délivrance du Produit, Vous êtes dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité, celle-ci pesant sur Nous. Ce délai est porté à vingt-quatre (24) mois pour les contrats conclus à partir du 18 mars 2016, et à compter de la date de délivrance du produit. En cas de défaut de conformité, Vous choisissez entre la réparation et le remplacement du Produit. Toutefois, Nous pouvons ne pas procéder selon Votre choix si ce cela entraîne un coût manifestement disproportionné au regard de l’autre modalité proposée, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. Si toutefois aucune des solutions envisagées ne peuvent être mises en oeuvre dans le mois suivant la réclamation, Vous avez la possibilité de demander une diminution du prix ou la résolution du contrat. La résolution du contrat peut toutefois ne pas être acceptée si le défaut de conformité est mineur.

Garantie des vices cachés

Vous disposez d’une garantie des vices cachés du Produit dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du Code civil. Sous réserve de la présentation d’une preuve d’achat, Vous pouvez faire valoir la garantie des vices cachés dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. Pour bénéficier de la garantie des vices cachés, Vous devez apporter la preuve que le vice était non apparent, existait lors de l’achat et rend le Produit impropre à l’usage auquel vous le destiniez, ou diminue très fortement cet usage. Si Vous apportez une telle preuve, Vous pourrez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément à l’article 1644 du Code civil. La garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale éventuellement consentie.

Il est rappelé ici les textes légaux applicables, à savoir :

Article L217-4 du Code de la consommation :

Le vendeur livre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L217-5 du Code de la consommation :

Le bien est conforme au contrat :

1. S’il est propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

– s’il correspond à la description donnée par le vendeur et possède les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

– s’il présente les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2. Ou s’il présente les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou est propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L217-12 du Code de la consommation :

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Article L217-16 du Code de la consommation :

Lorsque l’acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie commerciale qui lui a été consentie lors de l’acquisition ou de la réparation d’un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d’immobilisation d’au moins sept jours vient s’ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d’intervention de l’acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d’intervention.

Article 1641 du Code civil :

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 al 1er du Code civil :

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

10. RESPONSABILITÉS

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société ONDILO ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au consommateur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander.

Notre responsabilité ne peut pas être engagée lorsque Vous ne respectez pas, en tout ou partie, les Conditions Générales de Vente, ou encore en cas de fait imprévisible d’un tiers ou en cas de force majeure.

ONDILO n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, particuliers, consécutifs ou punitifs ou de toute perte de profits ou de revenus, qu’ils soient occasionnés directement ou indirectement, ou de toute perte de données ou d’autres pertes irrécupérables, résultant de l’accès ou l’utilisation ou l’incapacité d’accéder ou d’utiliser les Produits ainsi que de l’accès, l’utilisation ou la modification non autorisés des transmissions ou contenus.

Dès la livraison des produits commandés, ONDILO assume uniquement la responsabilité liée aux articles réclamation et vie privée.

Nous pouvons en ce cas nous exonérer de tout ou partie de notre responsabilité en apportant la preuve de l’inexécution ou la mauvaise exécution des présentes Conditions Générales de Vente, soit lorsque celle-ci Vous est imputables soit, lorsqu’elle est le fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou alors consécutive à un cas de force majeure reconnu comme tel par la jurisprudence.

11. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les marchandises livrées restent notre propriété jusqu’au paiement complet de leur prix. Le défaut de paiement pourra entraîner la revendication des marchandises.

Le transfert des risques de perte ou de détérioration est néanmoins opéré entre vos les mains à compter de la livraison des produits.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l’acheminement des commandes, l’établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi ” Informatique et Libertés “, le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL). Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer auprès de ONDILO. De plus, ONDILO s’engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.

Encore, et toujours conformément à cette loi « Informatique et libertés » du 6 janvier 1978, Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression portant sur les données personnelles le concernant. Pour exercer ce droit, il vous suffit d’adresser votre demande par courrier postal au siège social d’ONDILO 162 Avenue Robert Schuman ZA la Pile, 13760 Saint-Cannat ou par e-mail contact@ondilo.com.

La société ONDILO bénéficie des services d’un correspondant Informatique et Liberté de l’incubateur de la Belle de mai, pour toute question vous pouvez le contacter sur cil@ondilo.com

13. COOKIES

ONDILO se réserve le droit de recourir aux cookies : à savoir fichier informatique stocké sur le disque dur du micro-ordinateur du consommateur. Il permet de reconnaître le Client, de signaler une précédente visite, de recueillir les informations sur la visite du site (temps de connexion, pages visitées etc.).

Les cookies peuvent être conservés sur l’ordinateur du Client jusqu’à douze (12) mois et pourront être lus et utilisés par ONDILO lors d’une prochaine visite du consommateur sur le Site.

Le consommateur dispose du droit de s’opposer à l’enregistrement de cookies en configurant son ordinateur à cet effet. La sauvegarde des cookies se fait différemment selon le navigateur utilisé par le Client. Lorsque le consommateur supprime les cookies sur le site internet www.ico.ondilo.com il doit ressaisir de nouveau les informations qui le concernent.

13. GESTION DES LITIGES ET LOI APPLICABLE

Le présent contrat est soumis au droit français.

ONDILO ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu’immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d’un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de ONDILO sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l’aide d’une association professionnelle de la branche, d’une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix.

Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n’interrompt pas le délai de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer ses situations. En cas de litige, le client s’adressera par priorité à l’entreprise pour obtenir une solution amiable.

14. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le consommateur reconnaît que le contenu du Site, des Produits et des Services, les textes, photographies, illustrations, design, vidéos, logiciels, bases de données, sons, graphismes, logos, ou toute information ou support présenté par ONDILO sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et des brevets et tout autre droit de propriété intellectuelle.

Toute utilisation, reproduction, extraction non expressément autorisée par ONDILO au titre des présentes est illicite, conformément à l’article L.122-6 du Code de la propriété intellectuelle.

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